Retour- en terugbetalingsbeleid

Retourneren

Niet tevreden met je aankoop? Geen probleem. Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten artikelen:

  • Ongebruikt en in originele staat zijn
  • Worden geretourneerd met alle originele labels bevestigd
  • In de originele verpakking worden teruggestuurd
  • Vrij zijn van schade veroorzaakt door onjuist gebruik of onzorgvuldige behandeling

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren of een vermindering van het terug te betalen bedrag toe te passen als het geretourneerde artikel tekenen van gebruik of schade vertoont die verder gaan dan nodig is om het product te inspecteren.

Niet-retourneerbare artikelen

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen bepaalde artikelen niet worden geretourneerd wanneer deze geopend of gebruikt zijn, tenzij ze beschadigd of defect zijn geleverd.

Hoe retourneer je een artikel?

  1. Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking.
  2. Regel en betaal de retourzending via een vervoerder zoals DHL of PostNL.
  3. Voeg je naam, adres en bestelnummer toe in het pakket.
  4. Stuur het pakket naar het onderstaande retouradres.

Let op: dit adres is geen pakketafhaalpunt.

Retouradres

Installatieweg 3
1271 EM Huizen
Nederland

Kosten van retourzending

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Klanten zijn ook zelf verantwoordelijk voor het veilig aankomen van het retourpakket op ons adres. Wij raden sterk aan om je verzendbewijs en trackinginformatie te bewaren totdat de retourzending volledig is verwerkt.

Terugbetalingen

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode die tijdens het afrekenen is gebruikt.

Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het ontvangen artikel defect, beschadigd of onjuist is geleverd.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Als je een beschadigd, defect of verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur na levering contact op met onze klantenservice en voeg duidelijke foto’s van het probleem toe, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Vragen

Heb je vragen over retourzendingen of terugbetalingen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Telefoon: +31 035 751 3077
E-mail: info@rsgoods.com